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以便捷支付促进旅游业转型发展
中国银联董事长葛华勇在哥伦比亚UNWTO第21届全体大会的演讲
2015-9-16

尊敬的瑞法伊秘书长,各位来宾,女士们、先生们:

 

大家好!很高兴代表银联参加全球旅游业的此次盛会,在美丽的哥伦比亚与大家见面。首先,我要特别感谢世界旅游组织对银联业务发展的大力支持,自去年11月双方签署战略合作备忘录以来,我们在提升全球游客支付便利和消费体验方面开展了积极合作。我也要感谢来自各国旅游部门、航空业、酒店业的嘉宾,你们在不同领域对银联卡业务给予了关注和支持,我们共同为旅游业的快速、健康发展而努力。旅游与支付向来相互依托、相互促进。今天,我想从支付的角度,谈几点对旅游业发展的想法。

 

第一,旅游在国民经济中的地位和作用日益重要。旅游让人们开拓视野、加强沟通、增进交流,中华民族自古崇尚“读万卷书、行万里路”,当下中国的旅游热不仅反映了中国人民物质文化生活水平的提高,也反映了精神生活层面的提升。

 

1985年以前,中国每年出境人数不超过200万人次,入境游则更少。随着中国不断深化改革和加大开放,中国旅游业产业规模持续壮大。据公开数据,今年上半年,中国国内旅游接待总人数超过20亿人次,旅游消费达到1.7万亿元人民币,比上年同期增长14.5%,比同期社会消费品零售总额增速高出4个百分点;其中出境旅游及入境旅游分别超过6000万人次,预计全年将分别超过1亿人次。中国已连续三年成为世界排名第一的旅游客源地。中国的旅游业发展至今,已经从境内游、出境游、入境游等多个维度,深刻影响和促进了国民经济的发展,旅游业增加值占GDP的比重由30年前基本可以忽略不计上升到2015年的4.5%。通常而言,产业的增加值占GDP的比重达到5%以上的,就可以称之为一国的战略性支柱产业。

 

从全球范围来看,旅游业亦是世界上发展势头最强劲的产业之一,对经济社会发展具有重要意义。旅游本质上是一种人员和服务的流动。有人说,旅游,就是把日常生活打个包、搬个家。可见,旅游是日常生活的消费需求、前往旅游目的地的服务支持、异国他乡的体验期待都汇集在一起,所以旅游业的快速发展,对推动中国与世界的互动交流及东西方文化相互交融起到了正向积极作用。不仅如此,旅游业具有资源消耗低、环境污染少、可持续发展的特点,是天然的绿色产业。在全球日益关注能源危机、关注生态恶化的当下,促进文化旅游业发展,是打造绿色经济产业,实现经济可持续发展的重要途径。

 

第二,便捷支付促进了旅游业快速发展。纵览近现代史,日新月异的支付工具,不断推动旅游支付环境的完善,带动了旅游消费方式的更新升级。而多元化消费需求的升级,又反过来进一步促进了社会发展。

 

旅行支票自1891年问世便成为旅行者选择的重要支付工具,其支付便利、携带方便、资金安全等特性与交通基础设施的升级共同推动了全球旅游产业的发展。伴随第一张信用卡在1950年诞生,旅客拥有了更加安全便利的电子支付方式。进入21世纪,除了银行卡支付日益普及,网上支付也开始广泛应用于酒店、交通等旅游预订和支付,有力推动了自由行、深度游的快速发展。

 

我们相信,移动支付等创新支付方式,将为旅游业带来更大的发展空间,便利的支付工具、完善的支付环境,将推动全球人口流动和旅游业的发展,促进旅游消费及经济发展,加快旅游业的转型发展。

 

第三,银联为广大游客提供了便捷的支付服务。我向在座各位旅游部长和行业专家透露一下,一般来说,接待好中国游客有四大关键因素——中餐、热水、电视中文频道和银联卡。我们看到,越来越多境外商户把接受银联卡作为吸引游客的重要手段和基础服务,能否受理银联卡已经成为衡量中国游客出境满意度的重要指标。

 

现在,越来越多的旅行者拥有两个身份:既是游客,又是银联卡持卡人。近几年来,我们不断拓展银联卡受理范围,丰富受理银联卡的商户类型。现在,银联网络不仅覆盖中国城乡,全球有150多个国家和地区都可以使用银联卡,受理面达到2600万商户和190万台ATM,基本实现了“中国游客走到哪里,银联卡服务到哪里”。

 

银联非常重视与旅游业的跨界合作,紧跟全球旅游业发展趋势以及游客的出行消费变化,完善银联卡产品和服务体系。在中国市场,我们和国家旅游局保持良好的战略合作关系,上月底,我们刚与隶属旅游局的中国旅游研究院联合发布《2015年中国出境旅游发展年度报告》。同时,我们与国内知名旅行社、在线旅游预订网站等开展合作,提供丰富多样的用卡优惠,提升中国游客的支付体验。在国际市场,我们不仅与世界旅游组织签署了战略合作备忘录,也在联合研究、旅游支付、品牌推广等多个方面开展具体合作。澳大利亚、英国、韩国等众多国家和地区的旅游部门也是我们的重要合作伙伴,我们在共同开展银联卡受理环境建设、联合推介相关旅游项目方面的合作正在顺利进行。

 

未来,我们还会从进一步完善银联卡的服务方面,深度参与旅游业的发展:一是随着中国境外银联卡发行规模的快速增长,把银联卡的优质服务带给全球消费者,努力实现“全球游客走到哪里,银联卡服务到哪里”;二是加快银联创新产品在旅游业的应用,通过网上预订、银联“闪付”、手机支付等新兴支付手段,满足旅游出行方式改变带来的多元化支付需求;三是继续深化与国内外旅游业的跨界合作,这不仅体现在提升支付服务本身,我们还与权威研究机构合作,通过对银联卡持卡人的大数据分析,联合发布旅游消费报告,做好旅游趋势的“方向标”,帮助旅游爱好者更好地享受旅程。

 

各位来宾,在中国与世界加强联动、旅游业与支付业加强合作的背景下,银联将继续秉持“合作共赢、共享成长”的理念,与大家携手合作,共同推动旅游行业发展和经济社会转型。

 

谢谢大家!

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