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中国银联发布2018移动支付安全大调查分析报告
2019-1-23

123日,中国银联发布《2018移动互联网支付安全大调查报告》。在岁末年初交替之际,中国银联带您共同探究在过去的一年里,消费者在使用移动支付领域有哪些新趋势、新变化,新风险,又该如何守护好自己的钱袋子。

 

根据中国银联风险安全专家分析,2018年移动支付领域呈现如下特点:一是国家普惠金融及减税降费政策的落地实施,公众可支配收入增幅明显,带动移动支付消费增长明显;二是移动支付场景建设不断深化,便捷的移动支付产品有效改善人们在各个场景的支付体验;三是金融科技应用进一步扩大,助力支付便捷与安全性提升;四是公众安全知识得到普及,网络欺诈继续呈现下降趋势;五是移动支付安全习惯值得广泛关注。

 

人均可支配收入增长 移动支付金额不断提升

今年以来,国家实施了一系列普惠金融和减税降费的政策,有效刺激公众消费购买力,促进移动经济的稳步增长。调查数据显示,创业、IT、房地产等行业人群的人均月可支配收入金额位居前三。从移动支付消费金额看,创业者的移动支付消费金额领跑其他行业群体,超过3000/月,全职主妇的移动支付消费月均支出达2863元,名列第三;从移动支付使用频次来看,IT行业群体使用频次最高;从移动支付消费金额占比来看,学生群体移动消费的支出占超过月可支配收入的4成,移动支付已经成为该群体主要支付工具。

 

公共交通、医疗服务、金融理财等场景移动支付使用频率高

移动支付在公共交通领域占比越来越高,近3成消费者日均使用超5次,创业者、广告/媒体、家庭主妇和退休老人成为主要消费人群。在医疗服务领域,家庭主妇、军人和退休老人是使用移动支付的高频次人群。此外,作为普惠金融重要组成部分的金融理财领域,移动支付的表现也可圈可点,数据显示,退休老人,军人和家庭主妇较其他职业人群更热衷于购买理财产品,对现金资产的投资保值增值意愿更为强烈。从地域来看,江浙沪全面步入移动支付消费时代,安徽、山东、甘肃等地实体店移动支付消费占比高。从支付方式看,二维码仍是目前市场最为流行的移动支付方式,手机闪付越来越受到年轻高收入人群欢迎。

 

金融科技应用拓展 指纹识别受追捧

以生物识别技术为代表的金融科技不断应用于移动支付行业,促使核验精准高效、支付便捷安全。调查显示,指纹支付等生物识别支付方式获得超过半数消费者的肯定,较去年数据又提升了6个百分点,在35岁以下的男性中,指纹识别成为使用率最高的验证方式。

 

移动支付领域网络诈骗行为发生率显著下降 损失金额有所扩大

随着金融安全消费知识普及与全国惩治电信网络诈骗活动的持续深入,受访者风险防范意识有所增强。调查数据显示,消费者遭遇传统网络诈骗行为的概率持续下降,与去年相比,社交账号(QQ、微信等)冒充亲朋好友诈骗及以办理信用卡套现等为借口,骗取验证码等支付信息的两种诈骗行为发生率显著下降,但平均网络诈骗损失金额有所扩大。

 

移动支付安全习惯仍需加强培育 不扫来源未知的二维码

消费者在移动支付信息安全防范意识进一步提升,移动支付低风险型消费者比例较去年增长1成。今年高风险移动支付行为主要表现为:更换新手机不解绑银行卡,不删除存留的敏感信息(21%)、直接删除带支付功能APP不解绑银行卡(20%)、有优惠促销的二维码都会尝试扫(20%)等。同时,今年有近7成的受访者表示主动买过银行卡账户盗用相关保险,较去年提升约27个百分点,高龄、高学历的消费者购买盗刷保险的意愿更为强烈。从实际损失来看,与没有买保险的消费者相比,购买保险的受访者在损失金额上明显更少。

 

本次调查共回收有效问卷近十万份,约七成被访者集中在20岁至40岁。样本覆盖广东、浙江、上海、北京、山东、江苏、福建等全国34个省份(直辖市),高度还原移动支付人群现状,力求准确、真实反映中国移动支付人群的支付行为及安全意识,为持卡人与相关产业各方带来支付安全领域的趋势指引。

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